La formation virtuelle rapproche les soignants
Il est normal d'être anxieux à l'idée d'essayer quelque chose de nouveau. Avec le chaos du COVID-19, 2020 a été une année où tout le monde est sorti de sa zone de confort. Chez Kindred, la pandémie nous a tous motivés - en particulier nos soignants - à faire preuve de courage. En réponse à l'évolution des directives de santé publique, nous pivotons lorsque c'est nécessaire. Nous essayons de nouvelles choses pour nous assurer que nous apportons à nos soignants les compétences et les outils nécessaires pour accomplir leur important travail en toute sécurité et fiabilité, tout en aidant nos clients à profiter d'une vie prolongée à la maison.
En mars dernier, nous avons lancé un programme novateur dans le cadre du projet pilote Aînés en santé du gouvernement du Nouveau-Brunswick. Il s'agit de l'initiative Wellness Check, une plateforme numérique qui surveille de façon proactive l'état de santé et les facteurs de risque de nos clients, avec l'aide de nos aidants. Jusqu'à présent, nos clients et nos soignants adorent la plateforme parce qu'elle les aide à comprendre comment des habitudes saines peuvent améliorer la qualité de vie à domicile tout en atténuant les problèmes de santé, ce qui réduit la pression sur le système de soins de santé. Tout le monde y gagne.
Pour nos soignants, l'objectif principal de la formation Wellness Check est d'apprendre à effectuer des évaluations - comme la surveillance de la pression artérielle, les tests de mobilité et les évaluations cognitives - par le biais de la plateforme numérique en temps réel, tout en aidant les clients à se sentir à l'aise tout au long du processus. Les sessions de formation précédentes pour l'initiative avaient été réalisées en partie en personne, mais lorsque quelques régions du NB sont revenues brusquement au niveau de rétablissement de la phase orange à la fin du mois de novembre, nous avons dû pivoter à nouveau. En un instant, tout a changé.
Heureusement, nous avons pu compter sur l'aide et l'expertise de notre société sœur, PeakForm Health and Safety Academy - un leader néo-brunswickois de la formation virtuelle dans notre secteur. Ensemble, nous avons pu passer à une formation entièrement virtuelle via Zoom, en l'espace de 72 heures. Bien que nombre de nos aides-soignants soient passés par PeakForm pour obtenir leur certificat de formation initiale, l'interaction avec cette nouvelle technologie ne fait généralement pas partie de leur quotidien. Pendant un moment, nous nous sommes inquiétés de la façon dont ils réagiraient à ce changement rapide. Leur soutien a été extraordinaire, avec un taux de participation de 100 %, malgré le fait que cette expérience n'était pas familière pour beaucoup d'entre eux.
"La formation était très simple, facile à comprendre et très complète", déclare Melissa Hamilton, l'une de nos aides-soignantes et participantes à la formation virtuelle. "Les formateurs ont été formidables en permettant aux participants de poser des questions et en fournissant des réponses rapides et claires. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience d'apprentissage de nouvelles compétences !
Pour certains participants, la formation était leur première expérience Zoom.
"Pour ma première réunion Zoom, tout s'est bien passé ! Nous vivons une période d'incertitude et je prévois qu'à l'avenir, une grande partie de la formation se fera en ligne. Maintenant, je suis préparée", explique Amanda McGraw, aidante et participante à la formation Wellness Check. "Avec cette carrière, nous ne voyons pas souvent nos collègues et nous n'avons même pas l'occasion de nous rencontrer. C'était un moyen de nous réunir tous".
La résilience de notre équipe continue de nous impressionner et de nous inspirer. D'autres changements sont probablement à venir, et nous sommes fiers de travailler avec des personnes qui relèvent ces défis. Merci à notre équipe de s'adapter en permanence pour faire avancer les choses et améliorer la vie de nos clients.
